İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 22 Temmuz 2026

Bu sayfa, KasamTek Başlangıç ve Pro abonelik hizmetlerinin (14 günlük ücretsiz deneme dahil) iptal ve iade koşullarını açıklar. Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin bir tamamlayıcısı niteliğindedir.

1. 14 Günlük Deneme Süresinde İptal

Deneme süresine başlarken kart bilgileriniz alınır ancak deneme süresince hiçbir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi (14 gün) dolmadan önce, uygulama içinden (Ayarlar > Abonelik & Lisans) veya destek@kasamtek.com adresine yazarak iptal ederseniz:

Kartınızdan hiçbir tutar çekilmez.
Hesabınız deneme süresinin sonunda otomatik olarak ücretsiz/kısıtlı duruma döner, ücretli abonelik başlamaz.

Deneme süresi dolmadan iptal etmezseniz, 15. günde seçtiğiniz paket ve dönem (aylık/yıllık) ücreti kayıtlı kartınızdan otomatik olarak tahsil edilir ve ücretli abonelik başlar (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 4).

2. Aboneliğin Sonlandırılması

KasamTek abonelikleri otomatik olarak yenilenir — her faturalandırma döneminin (aylık/yıllık) sonunda kayıtlı kartınızdan aynı tutar otomatik olarak yeniden tahsil edilir ve abonelik bir sonraki döneme geçer, siz iptal edene kadar bu şekilde devam eder (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 6).

Otomatik yenilemeyi durdurmak isterseniz, uygulama içinden (Ayarlar > Abonelik & Lisans) veya destek@kasamtek.com adresinden aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde, hâlihazırda ödediğiniz dönemin sonuna kadar Pro (veya Başlangıç) özelliklerinden yararlanmaya devam edersiniz; dönem bitiminde kartınızdan tekrar tahsilat yapılmaz ve abonelik kendiliğinden sona erer.

3. Ücret İadesi — Genel Kural

KasamTek, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Abonelik satın alındığı anda hesabınızda aktifleştirildiği için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ğ uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır ve kullanılmış olan dönem için ücret iadesi yapılmaz.

Örnek: Yıllık paket satın alıp 3. ayda kullanımı bırakırsanız, hesabınız satın alınan dönem sonuna (12. aya) kadar aktif kalmaya devam eder ancak kullanılmayan aylar için kısmi iade yapılmaz. Dönem sonunda abonelik otomatik olarak yenilenip kartınızdan tekrar tahsilat yapılmaması için, yenilenmesini istemiyorsanız dönem bitmeden önce ayrıca iptal etmeniz gerekir (bkz. madde 2).

4. İadenin Mümkün Olduğu İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda, tarafımızca yapılacak inceleme sonucunda kısmen veya tamamen ücret iadesi yapılabilir:

Mükerrer (çift) çekim: Aynı abonelik için yanlışlıkla birden fazla ödeme alınması.
Yetkisiz/hatalı işlem: Kartınızdan sizin onayınız/bilginiz olmadan çekim yapıldığını düşünüyorsanız.
Teknik arıza: Ödeme alındığı halde teknik bir sorun nedeniyle hizmetin hiç aktifleştirilememesi.

Bu durumlarda destek@kasamtek.com adresine, işlem tarihi ve varsa dekont/ekran görüntüsüyle birlikte başvurmanız yeterlidir. Başvurular en geç 14 iş günü içinde değerlendirilip sonuçlandırılır.

5. İade Yöntemi ve Süresi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına, iyzico ödeme altyapısı üzerinden iade edilir. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir (genellikle 2-10 iş günü).

6. İletişim

İptal ve iade taleplerinizi destek@kasamtek.com adresinden veya 0541 482 11 34 numarasından iletebilirsiniz.